Consumidores poderão registrar reclamações das 9h às 16h na Gerência Regional Alterosa; atendimento exige apresentação de documentos relacionados ao problema
Moradores da região do Alterosas poderão procurar atendimento do Procon sem precisar se deslocar até a sede do órgão nesta quinta-feira (27). O Procon Itinerante estará na Gerência Regional Alterosa, no bairro Jardim das Alterosas, das 9h às 16h, recebendo consumidores que tenham reclamações relacionadas a produtos ou serviços.
O atendimento será realizado na avenida Campos de Ourique, nº 1.603. Para registrar uma reclamação, o consumidor deverá apresentar documento de identificação e comprovante de endereço em seu nome, com vencimento de até 90 dias. Também é necessário levar os documentos que ajudem a comprovar o problema relatado, como contratos, notas fiscais, comprovantes de pagamento e protocolos de atendimentos anteriores.
A demanda será registrada durante o próprio atendimento e posteriormente encaminhada à empresa envolvida por meio de uma notificação. O consumidor receberá ainda uma cópia em formato PDF da ficha utilizada para acompanhar o caso. O documento poderá ser enviado pelo WhatsApp ou pelo endereço de e-mail informado no momento do registro.
A passagem pelo Alterosas faz parte de uma programação que pretende levar o serviço a diferentes regiões de Betim. Neste mês, o Procon Itinerante também realizou atendimento no Citrolândia, no dia 12. A previsão divulgada pelo município é alcançar duas regionais por mês até dezembro.
Quem não puder comparecer à ação desta quinta-feira continua tendo a opção de procurar a sede do Procon de Betim, instalada na UAI Monte Carmo, na avenida Juiz Marco Túlio Isaac, nº 1.119, no bairro Ingá Alto. No local, o atendimento ocorre de segunda a sexta-feira, entre 8h e 17h.
